Добрый день!
Столкнулся с такой же проблемой, которую указал пользователь Артем Т: не удаётся активировать лицензию на то же устройство, что и год назад. При этом использовался тот же адрес эл.почты. Я сбрасывал пароль, чтобы войти в личный кабинет и купить новый ключ на 1 год на 1 устройство. Доступ к личному кабинету я получил (вместе с этим вернулся доступ к учётной записи – менеджеру лицензиями), однако если заполнять те же поля в окне активации антивируса, то получаю сообщение «Учётная запись с такой эл. почтой уже существует, но с другим паролем».
Как быть?
UPD: проблема решена. Для активации антивируса следует вводить пароль от учётной записи (в которой осуществляется управление лицензиями), а не от личного кабинета!
Просьба разработчикам добавить подсказку, которая будет напоминать, что при активации требуются данные именно учётной записи, а не личного кабинета.
