Отправил 6 писем
Жду ответа

И какой объем принимает ваш почтовый сервер?
Размер дистрибутива - 70 Мб
Разбил на 10 Мб архивы.
не проходит

 

[B][COLOR=#000066][FONT=Arial, sans-serif]Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам:[/FONT][/COLOR][/B]

[COLOR=black][FONT=Tahoma, sans-serif][SIZE=10pt][URL=mailto:support@pro32.com]support@pro32.com[/URL]
[/SIZE][/FONT][/COLOR][COLOR=black][FONT=Arial, sans-serif]Сообщение имеет слишком крупный размер для отправки. Чтобы отправить письмо, уменьшите его размер, например удалив вложения.[/FONT][/COLOR]

Ложные срабатывания на рабочее ПО ARMO-Systems
невозможно отключить клиент PRO32
Невозможно выбрать для исключений папку %USERPROFILE%\AppData
Внесение в исключения не дает результата.

Господи, за что мне это наказание?!

Приложил полностью установочный пакет для ваших специалистов - изучите и исправьте косяки вашего антивируса!

[QUOTE] написал:

[QUOTE] написал:
А мчаться в офис 50 км, чтобы отправить запрос в ваш саппорт..[/QUOTE]

Вы уже пробовали связаться с нами, для отправки утилиты сотрудники потребовали указать лицензионный ключ? Мы можем также идентифицировать вас по электронному адресу, на мой взгляд, если нет возможности предоставить лицензионный ключ, мы смогли бы найти вас по базе таким образом.

[QUOTE] написал:
И я слабо понимаю, чем утилита от ESET страшнее и хужее и опаснее вашей утилиты, которая позволила удалить клиента?[/QUOTE]

Не совсем понял ваш вопрос, но по поводу отличия утилиты, повторюсь - зачастую ей удается воспользоваться только в безопасном режиме. Поэтому, её публикация в открытом доступе несет меньше рисков.[/QUOTE]
1. Вы как-то избирательно читали мое сообщение.
Поясню ситуацию: объект, куда я помчался спасать ноутбук сотрудника, в 50 км от офиса. Интернет там не предусмотрен в принципе.
Пришлось подключаться к сети через мобильник, найти утилиту, и удалить клиента.
Ни времени, ни возможностей вести переписку с саппортом у меня не было.

2. Я все же не понимаю, как возможность пользоваться утилитой только в безопасном режиме влияет на ее размещение в открытом доступе? :)))


Впрочем, это все неважно.
Важно то, что с каждым месяцем использования PRO32, я крепну в мысли, что больше этого софта в моем хозяйстве не будет.

[QUOTE] написал:
[QUOTE] написал:
Кстати, MS Windows достаточно сурово разграничивает права пользователей.И пользователь без прав локального администратора не сможет удалить ПО в принципе.[/QUOTE]

В приведенном мной примере речь идёт как про взлом учётной записи администратора со всеми последствиями.


[QUOTE] написал:
Чтобы не загружать своими запросами с указанием лицензионного ключа ваш саппорт[/QUOTE]

По электронной почте мы отвечаем довольно оперативно, опять же, не понимаю, зачем скачивать утилиту из неофициальных источников если есть официальный канал связи - техподдержка.

[QUOTE] написал:
То есть, внедрить защиту паролем на функции удаления\настройки, как это сделано в ESET, вам в голову не пришло?[/QUOTE]


[/QUOTE]

Я открою страшную тайну: в нормальных сетях пользователи, включая IT отдел, не работают с правами администратора.
Для выполнения каких-то задач существует RUN AS.... или "Запуск с правами администратора"
Я слабо представляю, как это можно взломать, кроме как с применением терморектального криптоанализа.

Вы, возможно, и отвечаете оперативно, но вот только я, к примеру, не вожу на объекты, весь свод всех лицензий и ключей.
А мчаться в офис 50 км, чтобы отправить запрос в ваш саппорт.. Ну, не знаю... Меня такая радость не прельщает.



"На примере ESET - их утилита для удаления позволяет деинсталировать, в  том числе, запароленный антивирус. Да, при определенных настройках  программы это можно сделать только в безопасном режиме, но, тем не  менее."

Вы сейчас меня насмешили.

Повторяюсь: я нашел вашу утилиту за 2 минуты.
Мне нужно было оперативно вернуть работоспособность компьютеру.
И я слабо понимаю, чем утилита от ESET страшнее и хужее и опаснее вашей утилиты, которая позволила удалить клиента?

[QUOTE] написал:
[QUOTE] написал:
Скажите, исходя из каких соображений вы не выложили в открытый доступ утилиту по удалению клиента?[/QUOTE]

Утилита для удаления антивируса в открытом доступе, гипотетически, упростила бы такую задачу. Конечно, у нас нет задачи усложнить жизнь простым пользователям, но иногда излишняя осторожность не помешает.[/QUOTE]

Вы сейчас пошутили?
То есть, вы намеренно ограничиваете функционал программы, усложняя работу IT отделу?

То есть, внедрить защиту паролем на функции удаления\настройки, как это сделано в ESET, вам в голову не пришло?

И потому надо нагадить в обе руки саппорту и админам....

У меня два десятка объектов, на которых просто нет интернета: глубинка, знаете ли.

И выясняется, что удалить мешающее ПО Pro32, я могу исключительно в офисной сети.

Спасибо большое, например..

Кстати, MS Windows достаточно сурово разграничивает права пользователей.
И пользователь без прав локального администратора не сможет удалить ПО в принципе.

А... Чтобы не загружать своими запросами с указанием лицензионного ключа ваш саппорт, я просто воспользовался Гуглем, и нашел вашу утилиту в открытом доступе за 2 минуты.

Не благодарите, не надо...

[QUOTE] написал:
[QUOTE] написал:
Что и требовалось доказать: такой антивирус нам не нужен.[/QUOTE]

Простите, такой - это какой?
[/QUOTE]

Скажите, исходя из каких соображений вы не выложили в открытый доступ утилиту по удалению клиента?

[QUOTE] написал:
[URL=/user/89/]DeBob Bobby[/URL], здравствуйте, мы не можем публиковать его в открытом доступе. Обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку с указанием лицензионного ключа по адресу [URL=mailto:support@pro32.com]support@pro32.com[/URL] [/QUOTE]

Что и требовалось доказать: такой антивирус нам не нужен.

Какая прелесть.. Не, ну, реально же прелесть!

>>>> updates.oem07.com - 203.199.69.71
>>>> prdupdates.oem07.com - [COLOR=#ff0000][B]64.185.181.185[/B][/COLOR]
>>>> Register.oem07.com - 203.199.69.70

C:\Users\*****>nslookup

> prdupdates.oem07.com
dc01.hts.local
Address:  10.0.10.1

Не заслуживающий доверия ответ:
╚ь :     pc-b-v6.cdncache.bitg.net
Addresses:  2607:fc48:bc4b::bc:238
[COLOR=#ff0000][B] 64.185.181.238[/B][/COLOR]
Aliases:  prdupdates.oem07.com
         k7computingp32oem.pc.cdn.bitgravity.com
         k7computing.cdncache.bitg.net

Блин... Серьезно?!

По поводу почты...
Господа, проблема известна не один день.
И думаю, не один месяц.


ЗЫЖ Обновления на клиентах при переопределении " Сначала Интернет - потом локальный сервер" пошли.
Вопрос: что не так с сервером?

За сутки в кэш пришло 41 файл общим размером 7 мб.
Продолжаю наблюдение

[QUOTE] написал:
После ухода есет нод32, пришло письмо что тот шикарный(без сарказма) антивирус с кучей удобных настроек которые работают корректно, заменит про32, причем описание было такое что функционал станет еще лучше
[/QUOTE]
Ровно те же ощущения.

Кстати, о птичках.....

В консоли управления установки защиты URL на скачиваемый пакет внезапно приобрел вид [URL=http://localhost:7070/k7biz/install/setup.asp]http://localhost:7070/k7biz/install/setup.asp[/URL]

Прэлестно!
Шарман!
Потому что именно в таком виде, вместо [URL=http://IP_СЕРВЕРА:7070/k7biz/install/setup.asp]http://IP_СЕРВЕРА:7070/k7biz/install/setup.asp[/URL] оно и отдается клиенту
Шарман!

Господа!
Я устал бороться с вашим поделием.
Постоянные проблемы с обновлением - как серверной части, так и клиентов.
Постоянные нечитаемые "загогулины" на экранах пользователей в сообщении Антивируса.
Постоянные нечитаемые сообщения на почту IT отдела.
Невозможность отключить "на определенное время" или "навсегда" работу клиентских модулей на определенных компьютерах - огромный привет от наших разработчиков!
Невозможность управлять исключениями для Firewall, или создания своих правил.

Невозможностей - куча.
Техподдержка отсутствует, как класс.
Проблемы не решаются.

Так что, PRO32, доживаем остаток срока с вашим изумительным антивирусом, и удираем подальше.

Извините, достало.
И накипело.

Еще и форум кривой...

Скрипты не работают
Нихрена не рабоает....
Господи, во что же я вляпался?!

После многолетнего использования ESET, я впал в ступор: ни внятных мануалов, ни толкового хэлпа по устанвке-настройке - ничего нет.
Мало того, что вынуждают поднимать еще один сервер в сети вместо публичной консоли по образу ESET, так еще и нифига не понятно.
Получил письмо от PRO32 с кодом акьтивации, и - все. Ни ссылок на обучающие ресурсы, ни ссылок на документацию: "Ройся сам..."
Господа кодеры, а вам не кажется, что подобное наплевательское отношение к пользователям вашего ПО дает четкий сигнал: "Это была моя последняя покупка вашего поделия".
Спасибо, до свидания.

Позорище.