От PRO32 сльно торомзит весь комп

От PRO32 сльно торомзит весь комп, Google Chrome и Лицензионный офис

Пользователь

Сообщений: 1 Регистрация: 19.11.2024

19.11.2024 17:13:37

Простейшие Google Chrome и Лицензионный офис и многие другие.
Приложения загружаются просто десятками минут и потом тормозят так что работать не выносимо.
Несколько месяцев ранее бывало ругался на Excel или Word и уничтожал файл запуска приложения, даже возврат из какрантина не помогал. Помогала только переустановка. Пару недель просто весь комп тормозит до тех пор пока не выключишь антивирус хотябы на 5мин. За это время все прогружается и нормально и дальше как то работает. Что делать сил нет. Только купил продление всей семье на 12 компов. Уже хочу снести. Не верю что это только у меня на всех машинах такой глюк.

Изменено: Дмитрий Трясоруков - 19.11.2024 17:15:54

Андрей Киселёв Администратор Сообщений: 62 Регистрация: 01.04.2024	#2 0 20.11.2024 09:41:32 Здравствуйте! Нам известно о частных случаях с проблемой, которую вы описали, и мы уже работаем над ее решением. Для решения проблемы проделайте действия, описанные ниже. 1. Откройте главное окно антивируса. 2. Нажмите на «Настройки », возле «Антивирус и антишпион» нажмите «настройки» 3. Справа от пункта «Все файлы» нажмите на «Настроить исключения» Откроется диалоговое окно «Список исключений». В нем показан список папок и файлов, исключенных из защиты. 4. Чтобы добавить папки или файлы, исключаемые из защиты, нажмите «Добавить запись». 5. В появившемся диалоговом окне выберите «Добавить файл». Добавьте winword.exe и excel.exe, обычно они находятся в папке C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 6. Выберите следующие параметры: Для файла; «Исключить из постоянной защиты», «Исключить из оффлайн сканера», «Исключить процесс» и нажмите «ОК» 7. Нажмите OK для сохранения настроенных исключений - Перезагрузите ПК и проверьте работу офисных приложений. Приносим извинения за доставленные неудобства. Изменено: Андрей Киселёв - 20.11.2024 09:47:44