Одной из причин некорректной работы антивирусных продуктов PRO32 является конфликт с установленным ранее приложением Крипто ПРО. Было установлено, что причина заключается в некорректной работе драйверов приложения криптозащиты. Указанные драйвера находятся в папке: C:\Windows\System32\drivers. Пример имен драйверов: CProCtrl.4.0.0.16, CProCtrl.4.0.0.17, CProCtrl.5.0.0.10008, CProCtrl.
Для решения рекомендуется выполнить действия, указанные ниже.
1. Временно удалите антивирусный продукт с помощью специальной утилиты. .
2. Удалите КриптоПро с помощью специальной утилиты. .
Сертификаты, установленные на устройстве, не затрагиваются, но у вас обязательно должен быть в наличии лицензионный ключ КриптоПро, чтобы активировать приложение повторно после установки. Дополнительно можно сделать бэкап системы с помощью точки восстановления и бэкап ключей КриптоПро, инструкции имеются на ветках форума по адресу:
3. Обязательно перезагрузите устройство.
4. Установите и активируйте антивирус PRO32.
5. Перезагрузка в данном случае не обязательна.
6. Установите и активируйте приложение КриптоПро. Необходимо установить актуальную версию КриптоПро 5.0.12000, если у вас имеется на неё лицензия (либо, старший билд той версии, которая у вас куплена).
Скачать:
- Windows
- MacOS
7. Обязательно перезагрузите устройство.
8. Установите плагин для браузеров КриптоПро. .
9. Проверьте работу антивируса и запуск приложений. Чтобы убедиться, что всё установлено верно и все элементы системы надёжно взаимодействуют, используйте специальную площадку для тестирования и проверки создания электронной подписи. Адрес для проверки: ;
Для решения рекомендуется выполнить действия, указанные ниже.
1. Временно удалите антивирусный продукт с помощью специальной утилиты. .
2. Удалите КриптоПро с помощью специальной утилиты. .
Сертификаты, установленные на устройстве, не затрагиваются, но у вас обязательно должен быть в наличии лицензионный ключ КриптоПро, чтобы активировать приложение повторно после установки. Дополнительно можно сделать бэкап системы с помощью точки восстановления и бэкап ключей КриптоПро, инструкции имеются на ветках форума по адресу:
3. Обязательно перезагрузите устройство.
4. Установите и активируйте антивирус PRO32.
5. Перезагрузка в данном случае не обязательна.
6. Установите и активируйте приложение КриптоПро. Необходимо установить актуальную версию КриптоПро 5.0.12000, если у вас имеется на неё лицензия (либо, старший билд той версии, которая у вас куплена).
Скачать:
- Windows
- MacOS
7. Обязательно перезагрузите устройство.
8. Установите плагин для браузеров КриптоПро. .
9. Проверьте работу антивируса и запуск приложений. Чтобы убедиться, что всё установлено верно и все элементы системы надёжно взаимодействуют, используйте специальную площадку для тестирования и проверки создания электронной подписи. Адрес для проверки: ;
Изменено: - 29.11.2023 13:22:23