Страницы: 1
BSOD при старте Win11, Bluescreenview жалуется на K7FWHlpr.sys
 
Здравствуйте!
Два раза за пару последних недель вылетал BSOD при загрузке.
W11 Professonal 24H2 лицензия
Далее данные об ошибке
==================================================
Dump File         : 042325-10375-01.dmp
Crash Time        : 23.04.2025 8:49:50
Bug Check String  : DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Bug Check Code    : 0x000000d1
Parameter 1       : ffffe101`434f9010
Parameter 2       : 00000000`00000002
Parameter 3       : 00000000`00000000
Parameter 4       : fffff803`4268a431
Caused By Driver  : K7FWHlpr.sys
Caused By Address : K7FWHlpr.sys+a431
File Description  : K7 Network Driver System - K7 Computing
Product Name      : K7 Network Device Driver For Vista/Win7/Win8+
Company           : K7 Computing Pvt Ltd
File Version      : 22.0.0.16
Processor         : x64
Crash Address     : ntoskrnl.exe+4b5520
Stack Address 1   :
Stack Address 2   :
Stack Address 3   :
Computer Name     :
Full Path         : C:\WINDOWS\Minidump\042325-10375-01.dmp
Processors Count  : 16
Major Version     : 15
Minor Version     : 26100
Dump File Size    : 3 823 700
Dump File Time    : 23.04.2025 8:50:29
==================================================
Как решать?
 
Добрый день. Пожалуйста, напишите письмо в нашу службу технической поддержки по следующему адресу: support@pro32.com

Скачайте утилиту по ссылке:
https://apps1.k7computing.com/Tools/dl/free-tools/K7DTL.exe
После загрузки утилиты нажмите по файлу правой кнопкой мыши и выберите "Запуск от имени администратора". В открывшемся окне в поле "Enter Token ID" введите номер вашего обращения в техподдержку.
После сбора журналов архив сохранится на рабочем столе.

Проанализировав логи, мы сможем предоставить более предметную инструкцию по решению проблемы.
Изменено: Андрей Киселёв - 24.04.2025 14:30:33
Страницы: 1