Добрый день, Виктор!

Отключить антивирус вы можете либо через консоль, Настройки клиента - Клиенты, выберите нужный компьютер и в контекстном меню выберите Отключить антивирус.
Иногда в интерфейсе антивируса сразу не отображаются изменения, закройте окно антивируса и откройте его заново, настройки должны быть применены.

В качестве альтернативы, вы можете создать политику для данного компьютера, в политике выберите раздел Разрешения на клиенте и отметьте чекбокс Отключить/Включить защиту и сохраните политику, после чего вы сможете локально отключать защиту на компьютере.

Если ни один из предложенных нами вариантов вам не помог, то напишите пожалуйста письмо на адрес [email protected] мы обязательно поможем вам решить данный вопрос.