[QUOTE] написал:
НЕТ возможности вставить из буфера обмена ранее скопированные ключи[/QUOTE]
Добрый день.

Ключ из письма можно копировать сочетанием клавиш Ctrl+C и вставить сочетанием Ctrl+V в соответствующие поля.

Добрый день.

Попробуйте выполнить переустановку, предварительно удалив антивирус с помощью утилиты [URL=https://static.pro32.com/download/installer/K7RT.exe?_ga=2.1305329.1321679162.1725862420-997269651.1660229513]https://static.pro32.com/download/installer/K7RT.exe?_ga=2.1305329.1321679162.1725862420-997269651.1660229513[/URL]

Если проблема повторится, то лучше связаться с нашей технической поддержкой и мы постараемся оперативно помочь. Вы можете связаться с нами по бесплатному номеру 8-800-500-50-29 с 9:00 до 18:00 по Москве. Или отправить запрос на сайте [URL=https://pro32.com/ru/support/]https://pro32.com/ru/support/[/URL]

Добрый день. Вероятно, программа обращается к ресурсам, которые может блокировать «Глубокий сетевой монитор», попробуйте отключить его на время и проверить работу программы.

откройте главное меню антивируса, Выберите в окне антивируса пункт «Общие настройки» снимите галочку "Включить глубокий сетевой монитор". Сообщите о результатах.

Так же уточните о каких всплывающих окнах вы говорите?
Пришлите пожалуйста снимок экрана

[QUOTE] написал:
Доброе утро.Ситуация не изменилась. Всё так же удаляет.[/QUOTE]
Добрый день. Файлы отправлены в вирусную лабораторию. В ближайшем обновлении должны исправить обнаружение.

[QUOTE]
[/QUOTE]

Cоберите, пожалуйста, журналы антивируса при помощи утилиты K7DTL. Скачайте утилиту по ссылке:

[URL=https://apps1.k7computing.com/Tools/dl/free-tools/K7DTL.exe]https://apps1.k7computing.com/Tools/dl/free-tools/K7DTL.exe[/URL]

После загрузки утилиты нажмите по файлу правой кнопкой мыши и выберите "Запуск от имени администратора". В открывшемся окне в поле "Enter Token ID" введите номер вашего обращения в техподдержку.
После сбора журналов архив сохранится на рабочем столе. Пришлите его нам на анализ в техническую поддержку PRO32 на почту [URL=mailto:support@pro32.com]support@pro32.com[/URL]

Добрый день!
Вам необходимо проверить правило в файерволе:

1. Откройте главное окно PRO32.
2. С левой стороны нажмите на пункт меню "Стартовый экран" далее справа  в пункте "Устройство защищено" нажимаем "Настройка защиты".
3. Далее пролистываем  до пункта "Файервол" и нажимаем рядом "Настройки"
4. В настройках файервола выберите вкладку «Приложения».
5. В списке приложений, управляемых брандмауэром, найдите необходимое приложение и проверьте заданный ему тип доступа. Если приложение заблокировано, выделите данное правило и нажимите кнопку «Удалить» под списком.
6. Нажмите кнопку «Закрыть» и проверьте работу приложения.

Сообщите о результате!

[QUOTE] написал:
где отключить этот заперт?[/QUOTE]
Добрый день.
Вам необходимо проверить правило в файерволе:

1. Откройте главное окно PRO32.
2. С левой стороны нажмите на пункт меню "Стартовый экран" далее справа  в пункте "Устройство защищено" нажимаем "Настройка защиты".
3. Далее пролистываем  до пункта "Файервол" и нажимаем рядом "Настройки"
4. В настройках файервола выберите вкладку «Приложения».
5. В списке приложений, управляемых брандмауэром, найдите необходимое приложение и проверьте заданный ему тип доступа. Если приложение заблокировано, выделите данное правило и нажимите кнопку «Удалить» под списком.
6. Нажмите кнопку «Закрыть» и проверьте работу приложения.

Сообщите о результате!

[QUOTE] написал:
Доброе утро. Все разобрался и нашел файл который нужно было добавить. Благодарю.[/QUOTE]
Добрый день! Что бы другие пользователи, столкнувшиеся с подобной ситуацией, могли оперативно решить этот вопрос. не могли бы уточнить какие файлы добавили в исключение?

[QUOTE] написал:
помогло только полное отключение глубокого сетевого монитора[/QUOTE]

Вероятно, есть еще директория, где находятся файлы игры, которые попадают под блокировку.

Судя по всему, игра использует античит nProtect GameGuard. Попробуйте найти его исполняемые файлы и также добавить в исключения глубокого сетевого монитора. И, в частности, по пути C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\имя_игры\bin добавить все исполняемый файлы в исключения глубокого сетевого монитора. Если это не получится, отправьте запрос на почту [URL=mailto:support@pro32.com]support@pro32.com[/URL]. Укажите в письме что это запрос с форума укажите ссылку на эту тему или вы можете связаться с нами по бесплатному номеру 8-800-500-50-29 с 9:00 до 18:00 по Москве.

[QUOTE] написал:
undecember[/QUOTE]
Для решения проблемы попробуйте, пожалуйста, проделать следующие действия. Откройте главное окно антивируса. В верхней части окна выберите пункт "Настройки", далее "Общие настройки", справа от пункта "Глубокий сетевой монитор"  нажмите "Расширенные настройки". Перейдите во вкладку "Приложения".

Нажмите "Добавить" и укажите путь к исполняемому файлу игры (или лаунчера).

Сообщите о результатах.

Добрый день. Уточните что это за игра, и как выполняется запуск? из браузера или это отдельно установленная программа?

Здравствуйте. Нумерация версий дистрибутива на сайте отличается от нумераций версии, полученных в ходе принудительных обновлений после установки, дистрибутив на сайте обновляется периодически с выходом версий с глобальными обновлениями-изменениями.
В ближайшее время выйдет новый дистрибутив, который будет опубликован на сайте.

Добрый день!
Вам необходимо проверить правило в файерволе:

1. Откройте главное окно PRO32.
2. С левой стороны нажмите на пункт меню "Стартовый экран" далее справа  в пункте "Устройство защищено" нажимаем "Настройка защиты".
3. Далее пролистываем  до пункта "Файервол" и нажимаем рядом "Настройки"
4. В настройках файервола выберите вкладку «Приложения».
5. В списке приложений, управляемых брандмауэром, найдите необходимое приложение и проверьте заданный ему тип доступа. Если приложение заблокировано, выделите данное правило и нажимите кнопку «Удалить» под списком.
6. Нажмите кнопку «Закрыть» и проверьте работу приложения.

Сообщите о результате!

Добрый день. Убедитесь, что при вводе нового пароля совпадает раскладка
клавиатуры в окне активации. Либо при сбросе пароля можно использовать только цифры. (Минимальная
длинна пароля 4 символа) Также можно записать пароль в текстовом документе,
копировать сочетанием клавиш Ctrl+C и вставить сочетанием Ctrl+V в соответствующие поля.
Сообщите о результате.  

Уточните установлен ли у вас Microsoft Visual Studio? Предположительно, этот файл служит для его обновления.
Если Visual Studio не установлен, то пришлите нам файл backgrounddownload.exe через форму отправки запроса для проверки: [URL=https://pro32.com/ru/support/#sectionForm]https://pro32.com/ru/support/#sectionForm[/URL] (чтобы правильно передать файл на анализ, обязательно поставьте галочку "Передать файл в вирусную лабораторию на анализ").
После того, как на электронную почту поступит номер обращения, укажите его в этой теме.

Чтобы разобраться в данном вопросе нам необходимо подключиться удаленно к вашему ПК и посмотреть какие процессы выполняются  при запуске игры, чтобы попробовать также их исключить. И в случае чего передать разработчикам информацию для решения этой проблемы.

Если вы согласны, свяжитесь с нами по телефону
8 800 500-50-29      (Звонок по России бесплатный)
+7 (495) 927-95-32 (Для звонков по Москве)
с 9:00 до 18:00

Добрый день. На присланном скриншоте не виден полный путь к этому файлу. Но видно что он находится в папке Temp в которой хранятся временные файлы.
Можно отчистить (удалить) все файлы из этой папки
Как очистить файлы Temp
[LIST=1]
[*]Нажмите комбинацию клавиш Win + R и впишите в строку %TEMP%. и нажмите Enter
[*]Выделите все файлы и нажмите Delete, чтобы удалить их
[/LIST]Сообщите о результате.

В таком случае попробуйте удалить ранее созданные правила. И создайте новые, добавив в исключения из проверки папки игры целиком. Например C:\Program Files\Rockstar Games
Если имеются папки с игрой в других директориях, добавьте их так же в исключения целиком. Сообщите о результате.

[QUOTE] написал:
Итак, с последними событиями (и возможно после обновления GTAV) данный метод перестал работать. На момент написания данного сообщения единственный способ остаётся снятие галочки с  Глубокого сетевого мониторинга  в настройках антивирусника. Если есть решение лучше, не снимая галочку с данного пункта - буду признателен.  [/QUOTE]
Для устранения данной проблемы, пожалуйста, откройте главное меню антивируса,Выберите в окне антивируса  пункт  "Общие настройки"  справа от пункта "Включить глубокий сетевой монитор"  нажмите "Расширенные настройки" - Приложения и добавьте следующие файлы:

С:\Program Files\Rockstar Games\Launcher\LauncherPatcher.exe
Если это не поможет, также добавьте в исключения файлы Rockstarservice.exe и Launcher.exe из этой же папки.

Для корректной работы может потребоваться дополнительно добавить в исключения исполняемые файлы Socialclub внутри папки:
C:\Program Files\Rockstar Games\Social Club

[QUOTE] написал:
Добрый день где можно найти бета версию  для тестирования  для домашнего компа  [/QUOTE]
Добрый день!
Скачать пробную версию для дома и мобильных устройств можно по ссылке. [URL=https://pro32.com/ru/home/trial-download/]https://pro32.com/ru/home/trial-download/[/URL]
После установки в момент активации можно выбрать пробный период.
Пробный период составляет 30 дней и включает в себя все функции антивируса.

Добрый день!
Уточните полное название программы которую необходимо активировать.

[QUOTE] написал:
нет

[/QUOTE]

Выполните следующие настройки в PRO32

Настройки - общие настройки - снять галочку "включить глубокий сетевой монитор"  после чего временно отключить защиту, нажав правой кнопкой мыши по значку Pro32 (правом нижнем углу экрана под стрелкой «отображать скрытые значки») и выбрать приостановить защиту.

Сообщите о результате.

[QUOTE] написал:
[QUOTE] написал:
 [QUOTE] написал:
Удаленный компьютер не отвечает на подключения через порт 80; вероятная причина
- параметры политики безопасности
Помогите пожалуста как это исправить[/QUOTE]
 Добрый день! Уточните как выполняете удаленное подключение?(с помощью какой программы) И какой продукт PRO32 у вас установлен[/QUOTE]
через программу jasminer, продукт total security[/QUOTE]
Проверьте, пожалуйста, на проблемном компьютере записи блокировки Файервола в файле C:\Program Files (x86)\K7 Computing\K7TSecurity\k7tsvlog.exe Если есть какие-либо заблокированные соединения?

[QUOTE] написал:
Удаленный компьютер не отвечает на подключения через порт 80; вероятная причина
- параметры политики безопасности
Помогите пожалуста как это исправить[/QUOTE]
Добрый день! Уточните как выполняете удаленное подключение?(с помощью какой программы) И какой продукт PRO32 у вас установлен?

Добрый день. Скрытые файлы и папки с произвольными именами и содержимым используются как вспомогательные файлы на дисках необходимы для оптимизации процесса обнаружения вирусов - вымогателей. Мы убедительно просим вас воздержаться от переименования или удаления этих файлов, поскольку это может поставить под угрозу эффективность нашего программного обеспечения. Хотим заверить вас, что эти файлы полностью безопасны.

Добрый день. Судя по тексту оповещения о блокировке, прикрепленного вами, проблема не была связана с антивирусом. Тему закрываем, спасибо.

Добрый день.

Установка приложения
Вы сможете установить PRO32 Mobile Security любым из удобных для вас
способов:
• С помощью сервиса GPlay, перейдя по ссылке с вашего мобильного
устройства:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.k7computing.android.rusecurity
Пройдите по ссылке и следуйте указаниям сервиса.

• Скачав приложение с официального сайта PRO32 перейдя по ссылке с
вашего мобильного устройства:
https://static.pro32.com/download/installer/mobile_security.apk?_ga=2.6987639.4137
52937.1711034007-204561859.1711034007
Установка с сайта потребует от вас нескольких шагов:
1) При скачивании браузер вашего мобильного устройства может вызвать
предупреждение, что файл может быть опасен. Не переживайте, нажмите «Всё
равно скачать».
2) Скачав файл, нажмите «Открыть», в следующем окне вам предложат выдать
разрешения на установку приложений из браузера. Перейдите в «Настройки».
3) Выдайте необходимые разрешения и вернитесь назад к шагу 2.
4) Установите приложение и запустите его.

Первый запуск
При первом запуске PRO32 Mobile Security вам будет необходимо выполнить
некоторые настройки и предоставить приложению необходимые разрешения.
Выполните следующие действия:
• Прочтите и примите лицензионное соглашение нажатием кнопки «Принять».
• На следующем экране нажмите «Начать».
• Предоставьте приложению разрешение на использование API службы
специальных возможностей (это необходимо для работы функции web-защиты: с
помощью API службы специальных возможностей приложение получает адрес
посещаемого сайта и проверяет, не является ли он вредоносным). Для этого на
следующем экране нажмите кнопку «Разрешить». Откроется окно настроек
Специальных возможностей телефона. Здесь необходимо выбрать PRO32 Mobile
Security и установить ползунок в положение «Использовать сервис».

• Предоставьте приложению разрешение на доступ к данным о вашем
местоположении (это необходимо для отслеживания местоположения устройства
в рамках функции Антивор: вы сможете узнать местоположение своего устройства
в случае потери). Для этого на следующем экране нажмите «Включить» в правом
нижнем углу, а затем нажмите «Разрешить» в появившемся окне.

• Предоставьте приложению разрешение на использование камеры телефона (это
необходимо для использования функции Антивор и предоставит вам доступ к
снимкам с камеры в случае потери устройства). Для этого на следующем экране
нажмите «Включить» в правом нижнем углу, а затем нажмите «Разрешить» в
появившемся окне.

• Предоставьте приложению разрешение на управление звонками (это необходимо
для использования функции Антивор, а также используется функцией фильтрации
вызовов). Для этого на следующем экране нажмите «Включить» в правом нижнем
углу, а затем нажмите «Разрешить» в появившемся окне.
• Предоставьте приложению разрешение на доступ к вашим контактам. Контакты
будут сохранены на портале Антивор, и вы сможете восстановить их в любое
время, в частности, в случае потери устройства. Для этого на следующем экране
нажмите «Включить» в правом нижнем углу, а затем нажмите «Разрешить» в
появившемся окне.

• Вы почти закончили. Пролистайте следующие экраны и переходите к активации
приложения.

Активация приложения
Вы можете активировать пробную, либо полную версию. В пробной версии
доступна функция антивируса, фильтрации вызовов и аудита приложений.
Функционал Антивор в пробной версии доступен не будет. Для активации пробной
версии нажмите соответствующую кнопку, для активации полной платной версии
нажмите «Активировать».
При нажатии на кнопку «Активация» откроется экран с таблицей сравнения
функций платной и бесплатной версии, и две кнопки – «Купить» и «Активировать».
Если у вас уже есть лицензионный ключ – выберите «Активировать». При нажатии
на кнопку «Купить» вы перейдёте на сайт, где можно будет приобрести
лицензионный ключ.
При нажатии на кнопку «Активировать», вы попадёте на экран, где нужно будет
заполнить форму. Введите следующие данные:
- ваша электронная почта
- пароль
Эти данные в дальнейшем будут использоваться для входа на Портал, поэтому
выберите надёжный пароль и запомните его!
- имеющийся у вас лицензионный ключ
- номер вашего мобильного телефона
- PIN-код на ваш выбор

Придумайте и запомните PIN-код, он необходим для разблокировки устройства!
После заполнения, отметьте пункт о согласии с Условиями использования и
Политикой конфиденциальности в левом нижнем углу и нажмите кнопку
«Активировать». Поздравляем, вы активировали приложение, и теперь вам
доступен его полный функционал.  

[QUOTE] написал:
Добрый день! Такая же ситуация. Антивирус блокирует работу торрента. Пробовал сбрасывать до заводских настроек, ничего не меняется. Можете поэтапно объяснить, что нужно сделать, чтобы антивирус не блокировал торрент и все его загрузки?  [/QUOTE]
Предлагаю вам попробовать удалить установленное приложение uTorrent перезагрузить ПК и установить версию 1.82 uTorrent.
Так как в новых версиях uTorrent встроены функции, которые распознаются многими антивирусами как нежелательные или вредоносные.
Версия uTorrent 1.82 во вложении.
Сообщите о результате