Выбрать дату в календаре…Выбрать дату в календаре

Страницы: 1 2 След.
Проблема с отправкой почты в The Bat!, Проблема с отправкой почты в The Bat!
 
#
30.04.2026 11:19:42

Некоторые пользователи почтового клиента The Bat! могут столкнуться с ситуацией, когда отправка писем не выполняется. При этом при отключении функции «глубокий сетевой мониторинг» в антивирусе или добавлении почтового сервера в исключения — проблема исчезает. Подробнее о том, как исправить ошибку не отключая модули защиты, описано здесь:

Изменено: Исаков Сергей - 30.04.2026 11:24:15
Перейти  
Блокировка ресурсов по TSL, Скрытая блокировка ресурсов со старым протоколом TSL
 
#
18.12.2025 09:41:43
Попробуйте создать новую политику с отключенным веб-фильтром и новую тестовую группу, и переместите одно из клиентов в эту группу. Проверьте применится ли политика отключенного веб-фильтра. Если нет, то зайдите в консоли в разделе Переопределение политики и отключите веб-фильтр в данном разделе. Сообщите, пожалуйста, о результатах.  
Перейти  
Блокировка ресурсов по TSL, Скрытая блокировка ресурсов со старым протоколом TSL
 
#
17.12.2025 17:47:30
Вы прислали скриншоты из консоли, пришлите скриншот с клиента, где будет видно, что модули отключены. Пример во вложении.
Перейти  
Блокировка ресурсов по TSL, Скрытая блокировка ресурсов со старым протоколом TSL
 
#
16.12.2025 16:41:31
Пришлите, пожалуйста, скриншот интерфейса антивируса со всеми отключенными модулями и скриншотом неработающего сайта. Есть вероятность, что политика может не применяться к клиенту.
Перейти  
Антивирус блокирует сайты по доверенному сертификату, Антивирус блокирует сайты по доверенному сертификату безопасности
 
#
05.11.2025 14:39:24
Здравствуйте. Попробуйте зайти в настройки антивируса выбрать Общие настройки - снять галку с опции Глубокий сетевой монитор. Проверьте, возникает ли ошибка в этом случае?
Перейти  
порты в брандмауэре, открыть порты
 
#
09.06.2025 10:22:46
Если у Вас блокируются какие-либо порты файерволом антивируса, то Вы можете создать разрешающее правила для в разделе файервол - Исключения, как показано на скриншоте.
Перейти  
Ошибка установки, Ошибка установки
 
#
30.05.2025 09:57:31
Проверьте, пожалуйста, включен ли общий доступ к файлам и папкам на удаленном компьютере. Доступна ли \\machinename\c$ с сервера на клиента.

Так же Вы можете попробовать запустить службу k7webserver от имени администратора домена и повторить установку.
Перейти  
Ключ or лицензия на 200 тачек
 
#
19.05.2025 14:29:32
Мы можем Вам предложить продукты [URL=https://pro32.com/ru/business/pro32-antivirus/endpoint-security/]PRO32 Endpoint Security Standard[/URL] или [URL=https://pro32.com/ru/business/pro32-antivirus/endpoint-security/]PRO32 Endpoint Security Advanced[/URL]

[URL=https://pro32.com/ru/business/order/?product_name=pro32-endpoint-security-advanced&computers=5&type_order=test&from=/ru/business/pro32-antivirus/]https://pro32.com/ru/business/order/?product_name=pro32-endpoint-security-advanced&computers...[/URL] - заказать пробную версию для пробного периода

Скидка для учебных заведений есть. Для оформлении покупки Вы можете обратиться к нашим партнерам либо напрямую в наш интернет магазин. Контактные данные Вы можете прислать на [URL=mailto:support@pro32.com]support@pro32.com[/URL] с Вами свяжется менеджер и более подробно проконсультирует о предоставляемых скидках.
Перейти  
Ключ or лицензия на 200 тачек
 
#
19.05.2025 09:56:51
На машине, которая имеет прямой выход в интернет Вы можете установить консоль управления PRO32 Endpoint Security Console (которая так же включает себя сервер обновления), конечные точки будут обновляться по локальной сети с этой машины по умолчанию (в том числе и сервера).
Перейти  
K7TSReminder.exe - большое количество процессов
 
#
17.04.2025 16:02:35
Здравствуйте! Сделайте, пожалуйста, лог dtl с помощью утилиты по ссылке [URL=https://apps1.k7computing.com/Tools/dl/free-tools/K7DTL.exe]https://apps1.k7computing.com/Tools/dl/free-tools/K7DTL.exe[/URL] на проблемной машине и перешлите, пожалуйста, на почту [URL=mailto:support@pro32.com]support@pro32.com[/URL] в нашу техническую поддержку
Перейти  
Исключения при заморозке системы
 
#
16.04.2025 11:25:07
Здравствуйте, необходимо добавить следующие директории и ключи реестра:

[LIST]
[*]Dir: C:\Program Files (x86)\K7 Computing
[*]Dir: C:\ProgramData\K7 ​Computing
[*]Reg Key:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\K7 Computing
[*]Reg Key: HKEY_CURRENT_USER\Software\K7 Computing
[/LIST]

•        Reg Key: HKEY_CURRENT_USER\Software\K7 Computing

•        Reg Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\K7CrvSv­c

•        Reg Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ K7Elam

•        Reg Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\K7EmlPx­y

•        Reg Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\K7FWHlp­r

•        Reg Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\K7FWSrv­c

•        Reg Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\K7PSSrv­c

•        Reg Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\K7RTSca­n

•        Reg Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\K7Sentr­y

•        Reg Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\K7SpmSr­c

•        Reg Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\K7TSMng­r

•        Reg Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\K7WscSh­l
Перейти  
Как удалить pro32 с клиентской машины
 
#
25.02.2025 13:45:45
Проверьте, пожалуйста, запускаете новую исправленную утилиту от 02.10.2024? Доступна по ссылке [URL=https://disk.yandex.ru/d/3KN6wpleUoG87A]https://disk.yandex.ru/d/3KN6wpleUoG87A[/URL]
Перейти  
Чёрный экран
 
#
03.02.2025 15:56:17
Попробуйте на одном из пк установить антивирус, после переустановить vipnet (желательно установить новую версию, которую Вы можете запросить у технической поддержки по почте [URL=mailto:hotline@infotecs.ru]hotline@infotecs.ru[/URL]). Так же добавьте в исключения антивируса установочные директории vipnet и процесс explorer.exe, так как к этому процессу при загрузки системы обращается vipnet, и антивирус расценивает это как угрозу.
Перейти  
Чёрный экран
 
#
03.02.2025 13:00:59
Уточните, пожалуйста, какую версию антивируса устанавливали?
Перейти  
Обновление сервера Pro32 Endpoint Security
 
#
19.12.2024 17:58:57
Попробуйте перезапустить службу MSSQL Server (k7biz), затем вновь k7webserver
Перейти  
Обновление сервера Pro32 Endpoint Security
 
#
19.12.2024 16:40:20
Пришлите, пожалуйста, скриншот вывода после выполнения команды sqlcmd -S (local)\K7BIZSQL -E -d k7biz -Q "TRUNCATE TABLE k7biz_li"
Так же уточните, консоль администрирования и сервер базы данных находятся на одном пк?
Перейти  
Обновление сервера Pro32 Endpoint Security
 
#
19.12.2024 14:49:53
Здравствуйте! Откройте командную строку от имени администратора и введите команду: sqlcmd -S (local)\K7BIZSQL -E -d k7biz -Q "TRUNCATE TABLE k7biz_li"
После перезагрузите службу k7webserver
Перейти  
Процесс переноса базы данных PRO32 Endpoint Security Console со стороннего сервера базы данных с помощью SQL Server Management Studio
 
#
14.12.2024 11:11:08
Инструкция переноса базы данных PRO32 Endpoint Security Console со стороннего сервера базы данных с помощью SQL Server Management Studio на примере MS SQL Server 2019 в прикрепленном файле:
Перейти  
PRO32 Endpoint Security удаляет Яндекс Браузер, PRO32 Endpoint Security удаляет browser.exe
 
#
02.09.2024 10:49:17
Пришлите, пожалуйста, файл C:\ProgramData\K7 Computing\K7TSecurity\K7AntiVirus\K7Avlog.dat и файл в запароленном архиве из карантина.
Перейти  
PRO32 Endpoint Security удаляет Яндекс Браузер, PRO32 Endpoint Security удаляет browser.exe
 
#
26.08.2024 13:41:04
В политике для антивируса в разделе Обновление выставите опцию - Обновляться через интернет, сохраните политику, после сделайте задачу обновления на проблемных клиентах. Антивирус должен обновиться до версии 12.175.10873
Перейти  
PRO32 Endpoint Security удаляет Яндекс Браузер, PRO32 Endpoint Security удаляет browser.exe
 
#
26.08.2024 09:58:15
Уточните, пожалуйста, на скольких машинах возникает проблема. Попробуйте временно восстановить удаленные файлы из карантина. Это можно сделать через консоль управления либо локально, запустив файл C:\Program Files (x86)\K7 Computing\K7TSecurity\K7AVQrnt.exe

Так же уточните версию базы данных на машинах, где происходит детектирование Yandex.
Перейти  
Переопределение политики, Как переопределить политику у клиента
 
#
05.08.2024 09:25:20
Необходимо создать группу, к которой будет применяться созданная политика. После переместить клиента в созданную группу.
Перейти  
Как удалить pro32 с клиентской машины
 
#
19.07.2024 11:33:08
Здравствуйте! В политике для клиентов проверьте, пожалуйста, включена ли опция Удалить PRO32 Endpoint Security в разделе Привилегии. Если компьютер в домене, то попробуйте запустить службу k7webserver от имени доменного администратора и повторить попытку удаления. Так же антивирус можно удалить локально с помощью утилиты по ссылке [URL=https://disk.yandex.ru/d/IRPnYLgj0Kmm-Q]https://disk.yandex.ru/d/IRPnYLgj0Kmm-Q[/URL]
Перейти  
PRO32 Connect постоянный доступ, Не сохраняются настройки постоянного доступа
 
#
06.05.2024 15:05:07
Сделайте, пожалуйста, обращение в нашу техническую поддержку на почту [URL=mailto:support@pro32.com]support@pro32connect.ru[/URL]
К письму приложите лог агента и данные по Вашей лицензии. Так же уточните, находится ли компьютер в домене или в рабочей группе и каким образом устанавливался агент (локально или через групповые политики). Так же приложите скриншот настроек агента.
Изменено: Исаков Сергей - 06.05.2024 15:09:27
Перейти  
PRO32 Connect постоянный доступ, Не сохраняются настройки постоянного доступа
 
#
02.05.2024 09:50:14
Уточните, пожалуйста, версию агента PRO32 Connect. Так же проверьте, пожалуйста, PRO32 Connect установлен полноценно на ПК (в разделе Программы и компоненты он присутствует?).
Перейти  
Установка антивируса через AD
 
#
24.04.2024 12:20:04
Сделайте, пожалуйста, запрос в техническую поддержку на почту  [URL=mailto:support@pro32.com]support@pro32.com[/URL] прикрепите файл диагностики [URL=https://apps1.k7computing.com/Tools/dl/free-tools/K7DTL.exe]https://apps1.k7computing.com/Tools/dl/free-tools/K7DTL.exe[/URL]
Перейти  
Возможность удаления стороннего софта
 
#
25.03.2024 17:46:47
К сожалению, данный функционал отсутствует в текущей версии PRO32 Endpoint Security Console. В данном случае мы рекомендуем использовать механизм групповых политик для удаления стороннего ПО, если компьютеры находятся в домене, либо использовать непосредственно средства удаления от соответствующих вендоров стороннего ПО (локально). Мы передадим Ваше пожелание разработчикам, спасибо за обратную связь.
Перейти  
web интерфейс
 
#
25.03.2024 16:44:04
При открытии на других ПК необходимо указать ip адрес той машины. где установлена консоль. По-умолчанию ссылка на консоль выглядит так [URL=http://localhost:7070/k7biz/static/index.htm]http://localhost:7070/k7biz/static/index.htm[/URL] , необходимо поменять localhost на ваш ip.
Перейти  
язык изменился на непонятный, что делать?
 
#
12.03.2024 11:21:45
Напишите, пожалуйста, запрос в техническую поддержку PRO32 на почту [URL=mailto:support@pro32.com]support@pro32.com[/URL]
В обращении приложите, пожалуйста, лог диагностики [URL=https://apps1.k7computing.com/Tools/dl/free-tools/K7DTL.exe]https://apps1.k7computing.com/Tools/dl/free-tools/K7DTL.exe[/URL]
Перейти  
Какие сайты открыть для обновления, Какие сайты открыть для обновления
 
#
22.02.2024 16:37:09
Необходимо добавить следующие адреса:

updates.oem07.com - 203.199.69.71
prdupdates.oem07.com - 64.185.181.185
Register.oem07.com - 203.199.69.70
Перейти  
Страницы: 1 2 След.