Попробуйте создать новую политику с отключенным веб-фильтром и новую тестовую группу, и переместите одно из клиентов в эту группу. Проверьте применится ли политика отключенного веб-фильтра. Если нет, то зайдите в консоли в разделе Переопределение политики и отключите веб-фильтр в данном разделе. Сообщите, пожалуйста, о результатах.  

Вы прислали скриншоты из консоли, пришлите скриншот с клиента, где будет видно, что модули отключены. Пример во вложении.

Пришлите, пожалуйста, скриншот интерфейса антивируса со всеми отключенными модулями и скриншотом неработающего сайта. Есть вероятность, что политика может не применяться к клиенту.

Здравствуйте. Попробуйте зайти в настройки антивируса выбрать Общие настройки - снять галку с опции Глубокий сетевой монитор. Проверьте, возникает ли ошибка в этом случае?

Если у Вас блокируются какие-либо порты файерволом антивируса, то Вы можете создать разрешающее правила для в разделе файервол - Исключения, как показано на скриншоте.

Проверьте, пожалуйста, включен ли общий доступ к файлам и папкам на удаленном компьютере. Доступна ли \\machinename\c$ с сервера на клиента.

Так же Вы можете попробовать запустить службу k7webserver от имени администратора домена и повторить установку.

Мы можем Вам предложить продукты [URL=https://pro32.com/ru/business/pro32-antivirus/endpoint-security/]PRO32 Endpoint Security Standard[/URL] или [URL=https://pro32.com/ru/business/pro32-antivirus/endpoint-security/]PRO32 Endpoint Security Advanced[/URL]

[URL=https://pro32.com/ru/business/order/?product_name=pro32-endpoint-security-advanced&computers=5&type_order=test&from=/ru/business/pro32-antivirus/]https://pro32.com/ru/business/order/?product_name=pro32-endpoint-security-advanced&computers...[/URL] - заказать пробную версию для пробного периода

Скидка для учебных заведений есть. Для оформлении покупки Вы можете обратиться к нашим партнерам либо напрямую в наш интернет магазин. Контактные данные Вы можете прислать на [URL=mailto:support@pro32.com]support@pro32.com[/URL] с Вами свяжется менеджер и более подробно проконсультирует о предоставляемых скидках.

На машине, которая имеет прямой выход в интернет Вы можете установить консоль управления PRO32 Endpoint Security Console (которая так же включает себя сервер обновления), конечные точки будут обновляться по локальной сети с этой машины по умолчанию (в том числе и сервера).

Здравствуйте! Сделайте, пожалуйста, лог dtl с помощью утилиты по ссылке [URL=https://apps1.k7computing.com/Tools/dl/free-tools/K7DTL.exe]https://apps1.k7computing.com/Tools/dl/free-tools/K7DTL.exe[/URL] на проблемной машине и перешлите, пожалуйста, на почту [URL=mailto:support@pro32.com]support@pro32.com[/URL] в нашу техническую поддержку

Здравствуйте, необходимо добавить следующие директории и ключи реестра:

[LIST]
[*]Dir: C:\Program Files (x86)\K7 Computing
[*]Dir: C:\ProgramData\K7 ​Computing
[*]Reg Key:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\K7 Computing
[*]Reg Key: HKEY_CURRENT_USER\Software\K7 Computing
[/LIST]

•        Reg Key: HKEY_CURRENT_USER\Software\K7 Computing

•        Reg Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\K7CrvSv­c

•        Reg Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ K7Elam

•        Reg Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\K7EmlPx­y

•        Reg Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\K7FWHlp­r

•        Reg Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\K7FWSrv­c

•        Reg Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\K7PSSrv­c

•        Reg Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\K7RTSca­n

•        Reg Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\K7Sentr­y

•        Reg Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\K7SpmSr­c

•        Reg Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\K7TSMng­r

•        Reg Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\K7WscSh­l

Проверьте, пожалуйста, запускаете новую исправленную утилиту от 02.10.2024? Доступна по ссылке [URL=https://disk.yandex.ru/d/3KN6wpleUoG87A]https://disk.yandex.ru/d/3KN6wpleUoG87A[/URL]

Попробуйте на одном из пк установить антивирус, после переустановить vipnet (желательно установить новую версию, которую Вы можете запросить у технической поддержки по почте [URL=mailto:hotline@infotecs.ru]hotline@infotecs.ru[/URL]). Так же добавьте в исключения антивируса установочные директории vipnet и процесс explorer.exe, так как к этому процессу при загрузки системы обращается vipnet, и антивирус расценивает это как угрозу.

Уточните, пожалуйста, какую версию антивируса устанавливали?

Попробуйте перезапустить службу MSSQL Server (k7biz), затем вновь k7webserver

Пришлите, пожалуйста, скриншот вывода после выполнения команды sqlcmd -S (local)\K7BIZSQL -E -d k7biz -Q "TRUNCATE TABLE k7biz_li"
Так же уточните, консоль администрирования и сервер базы данных находятся на одном пк?

Здравствуйте! Откройте командную строку от имени администратора и введите команду: sqlcmd -S (local)\K7BIZSQL -E -d k7biz -Q "TRUNCATE TABLE k7biz_li"
После перезагрузите службу k7webserver

Инструкция переноса базы данных PRO32 Endpoint Security Console со стороннего сервера базы данных с помощью SQL Server Management Studio на примере MS SQL Server 2019 в прикрепленном файле:

Пришлите, пожалуйста, файл C:\ProgramData\K7 Computing\K7TSecurity\K7AntiVirus\K7Avlog.dat и файл в запароленном архиве из карантина.

В политике для антивируса в разделе Обновление выставите опцию - Обновляться через интернет, сохраните политику, после сделайте задачу обновления на проблемных клиентах. Антивирус должен обновиться до версии 12.175.10873

Уточните, пожалуйста, на скольких машинах возникает проблема. Попробуйте временно восстановить удаленные файлы из карантина. Это можно сделать через консоль управления либо локально, запустив файл C:\Program Files (x86)\K7 Computing\K7TSecurity\K7AVQrnt.exe

Так же уточните версию базы данных на машинах, где происходит детектирование Yandex.

Необходимо создать группу, к которой будет применяться созданная политика. После переместить клиента в созданную группу.

Здравствуйте! В политике для клиентов проверьте, пожалуйста, включена ли опция Удалить PRO32 Endpoint Security в разделе Привилегии. Если компьютер в домене, то попробуйте запустить службу k7webserver от имени доменного администратора и повторить попытку удаления. Так же антивирус можно удалить локально с помощью утилиты по ссылке [URL=https://disk.yandex.ru/d/IRPnYLgj0Kmm-Q]https://disk.yandex.ru/d/IRPnYLgj0Kmm-Q[/URL]

Сделайте, пожалуйста, обращение в нашу техническую поддержку на почту [URL=mailto:support@pro32.com]support@pro32connect.ru[/URL]
К письму приложите лог агента и данные по Вашей лицензии. Так же уточните, находится ли компьютер в домене или в рабочей группе и каким образом устанавливался агент (локально или через групповые политики). Так же приложите скриншот настроек агента.

Уточните, пожалуйста, версию агента PRO32 Connect. Так же проверьте, пожалуйста, PRO32 Connect установлен полноценно на ПК (в разделе Программы и компоненты он присутствует?).

Сделайте, пожалуйста, запрос в техническую поддержку на почту  [URL=mailto:support@pro32.com]support@pro32.com[/URL] прикрепите файл диагностики [URL=https://apps1.k7computing.com/Tools/dl/free-tools/K7DTL.exe]https://apps1.k7computing.com/Tools/dl/free-tools/K7DTL.exe[/URL]

К сожалению, данный функционал отсутствует в текущей версии PRO32 Endpoint Security Console. В данном случае мы рекомендуем использовать механизм групповых политик для удаления стороннего ПО, если компьютеры находятся в домене, либо использовать непосредственно средства удаления от соответствующих вендоров стороннего ПО (локально). Мы передадим Ваше пожелание разработчикам, спасибо за обратную связь.

При открытии на других ПК необходимо указать ip адрес той машины. где установлена консоль. По-умолчанию ссылка на консоль выглядит так [URL=http://localhost:7070/k7biz/static/index.htm]http://localhost:7070/k7biz/static/index.htm[/URL] , необходимо поменять localhost на ваш ip.

Напишите, пожалуйста, запрос в техническую поддержку PRO32 на почту [URL=mailto:support@pro32.com]support@pro32.com[/URL]
В обращении приложите, пожалуйста, лог диагностики [URL=https://apps1.k7computing.com/Tools/dl/free-tools/K7DTL.exe]https://apps1.k7computing.com/Tools/dl/free-tools/K7DTL.exe[/URL]

Необходимо добавить следующие адреса:

updates.oem07.com - 203.199.69.71
prdupdates.oem07.com - 64.185.181.185
Register.oem07.com - 203.199.69.70

В данном случае, только удаленным удалением антивируса с рабочих станций, используя старый сервер. После, используя новый сервер, провести удаленную установку.