При нажатии на кнопку «Активировать» в разделе поддержка и справка должно открыться отдельное окно куда заполняются данные и лицензионный ключ продукта,  в некоторых случаях окно открывается сразу на Шаге 2, где необходимо указать номер телефона и пароль, в таком случае в верхней части окна есть кнопка «назад» которая возвращает к Шагу 1 где необходимо указать Имя Почту и Лицензионный ключ. Если при нажатии на кнопку Активировать у вас на открывается окно активации, предлагаю связаться с нами по телефону 8 800 500-50-29 (Звонок по России бесплатный) и выяснить причину.