Страницы: 1
Ложные срабатывания
 
#1
0
25.04.2024 12:52:57
Ложные срабатывания на рабочее ПО ARMO-Systems
невозможно отключить клиент PRO32
Невозможно выбрать для исключений папку %USERPROFILE%\AppData
Внесение в исключения не дает результата.

Господи, за что мне это наказание?!

Приложил полностью установочный пакет для ваших специалистов - изучите и исправьте косяки вашего антивируса!
 
#2
0
26.04.2024 12:48:49
Здравствуйте!

Мы взяли в работу ваш запрос, после того, как сможем его воспроизвести - передадим в вирусную лабораторию и ответим вам по результатам.

Пожалуйста, пришлите дистрибутив блокируемого ПО в заархивированном виде с паролем на наш адрес технической поддержки - support@pro32.com, и укажите, что это ложное срабатывание. Файлы не были прикреплены к вашему сообщению на форуме.

Спасибо!
Изменено: Кирилл - 26.04.2024 12:49:15
 
#3
0
27.04.2024 10:30:12
И какой объем принимает ваш почтовый сервер?
Размер дистрибутива - 70 Мб
Разбил на 10 Мб архивы.
не проходит

 

Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам:

support@pro32.com
Сообщение имеет слишком крупный размер для отправки. Чтобы отправить письмо, уменьшите его размер, например удалив вложения.
 
#4
0
27.04.2024 10:37:16
Отправил 6 писем
Жду ответа
 
#5
0
27.04.2024 14:19:16
Здравствуйте!

Получили архив. Мы передадим запрос в вирусную лабораторию, пожалуйста, ожидайте нашего ответа. Если коллегам потребуется дополнительная информация, мы отправим вам ответ по почте в том же обращении.

Спасибо.
 
Страницы: 1