[QUOTE] написал: Win 10 pro кодировка козябры в разделе утилиты, как исправить?[/QUOTE] Добрый день! Пришлите, пожалуйста, скриншот настроек в разделе языка для программ, не поддерживающих Юникод. Чтобы прикрепить файл в ответном сообщении в поле ввода текста снизу слева нажмите "Файл".
Игра GtA5 не запускается, Кнопка в лаунчере игры не активна
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
26.02.2024 13:37:50
Здравствуйте! Чтобы прикрепить картинку, используйте эту кнопку:
Сообщение о небезопасном подключении в Яндекс браузере
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
22.02.2024 16:36:29
[COLOR=#000000][FONT=Gogh, Arial, Verdana, sans-serif][SIZE=16px]Чтобы антивирус мог фильтровать веб-трафик и блокировать вредоносный код, его корневой сертификат должен быть встроен в браузер. Так устроены все современные антивирусы. В антивирусных решениях PRO32 для этой цели служит K7 Web Proxy -модуль глубокого сетевого монитора.[/SIZE][/FONT][/COLOR]
[COLOR=#000000][FONT=Gogh, Arial, Verdana, sans-serif][SIZE=16px]С недавнего времени PRO32 проверяет трафик, который передаётся по защищенному соединению в Яндекс браузере. Однако Яндекс браузер расценивает любой встроенный сертификат как потенциальную опасность и информирует об этом пользователей. Подробную информацию вы можете найти [/SIZE][/FONT][/COLOR][URL=https://yandex.ru/support/browser/security/untrusted-sertificates.html?lang=ru#antivirus]по ссылке[/URL][COLOR=#000000][FONT=Gogh, Arial, Verdana, sans-serif][SIZE=16px] на странице помощи Яндекс браузера. Другие известные браузеры, например, Google Chrome, помечают сертификат K7 Web Proxy как доверенный.[/SIZE][/FONT][/COLOR]
[COLOR=#000000][FONT=Gogh, Arial, Verdana, sans-serif][SIZE=16px]В случае если определенный сайт не загружается корректно в Яндекс браузере (к примеру, некоторые государственные сайты, использующие собственные центры сертификации) даже после нажатия на кнопку "Перейти на сайт" и вы уверены, что сайт является доверенным, можно исключить его адрес из проверки. Для этого в главном окне антивируса выберите пункт "Общие настройки", справа от пункта "Глубокий сетевой монитор" нажмите "Расширенные настройки", вкладка "Хосты", введите адрес сайта в следующем формате: example.ru и нажмите "Добавить", а затем "Закрыть". [/SIZE][/FONT][/COLOR]
[COLOR=#000000][FONT=Gogh, Arial, Verdana, sans-serif][SIZE=16px]Если вы хотите полностью отключить проверку HTTPS трафика в Яндекс браузере со стороны PRO32, проделайте следующие действия: в главном окне антивируса выберите пункт "Общие настройки", справа от пункта "Глубокий сетевой монитор" нажмите "Расширенные настройки", вкладка "Приложения", нажмите "Добавить", укажите пусть к исполняемому файлу Яндекс браузера (например, C:\Users\Имя_пользователя\AppData\Local\Yandex\YandexBrowser\Application\browser.exe) и сохраните изменения, нажав "Закрыть".[/SIZE][/FONT][/COLOR]
Игра GtA5 не запускается, Кнопка в лаунчере игры не активна
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
22.02.2024 15:05:00
Добрый день! Уточните, пожалуйста, через какой лаунчер вы запускаете GTA? В качестве теста попробуйте верменно отключить:
1. Глубокий сетевой монитор: в главном окне антивируса выберите пункт "Общие настройки", справа от пункта "Глубокий сетевой монитор" уберите галочку и сохраните изменения.
Проверьте работоспособность игры.
2. Расширенную вристику: на стартовом экране антивируса нажмите "Настройки защиты" - раздел "Антивирус и Антишпион" - Вкладка "Эвристика". Снимите все галочки с пунктов. Нажмите на кнопку "Применить". Перезагрузите ПК.
Сообщите о результатах.
Проблема с отображением программы, Как перенастроить отображение программы под свой компьютер.
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
20.02.2024 19:48:29
Добрый день! Постараемся что-нибудь придумать в следующих версиях, спасибо за обратную связь. Как временное решение - можете закрывать окно антивируса комбинацией Alt+F4.
Zero Install
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
19.02.2024 10:31:43
Добрый день, как я понимаю, был запрос на разрешение доступа в интернет для программы? Если да - откройте антивирус PRO32. Нажмите "Стартовый экран" - "Настройки защиты". Рядом с пунктом "Файервол" нажмите "Настройки", выберите вкладку "Приложения", найдите в списке Zero install и установите для него значение "Разрешить".
активация, система не воспринимает пароль
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
15.02.2024 11:19:22
Пожалуйста, выполните инструкции ниже и проверьте работу активации после каждого пункта.
1. Перейдите в "Настройки защиты" со стартового экрана - "Файерволл" - вкладка "Соединения". Нажмите по надписи "Публичная сеть", в открывшемся окне выберите "Домашняя сеть", нажмите "OK".
2. Нажмите на главном экране антивируса кнопку "Обновление" (нижняя часть окна). Нажмите "Настроить обновления". В разделе "При обновлении через интернет" проверьте, установлена ли галочка "Доступ в интернет через прокси-сервер". Если галочка стоит, то снимите её, нажмите "OK" и повторите попытку активации.
3. Загрузите инструмент по . После загрузки распакуйте ZIP-файл, запустите файл, разрешите внесение изменений в реестр, перезагрузите систему и проверьте работу антивируса.
4. Нажмите сочетание клавиш Win+R, в строке "выполнить" введите команду inetcpl.cpl и нажмите Enter. В открывшемся окне на вкладке "Дополнительно" выполните сброс настроек Internet Explorer к состоянию по умолчанию.
5. Откройте "Панель управления" -> "Сеть и интернет" -> "Просмотр состояния сети и задач". На странице найдите пункт "Просмотр активных сетей", найдите название вашего подключения к сети, нажмите на него, затем на вкладке «Общие» нажмите на кнопку "Свойства". В открывшемся окне в списке выберите пункт "Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4)" и нажмите "Свойства". На вкладке "Общие" в нижней части открывшегося окна выберите "Использовать следующие адреса DNS-серверов:". В строке "Предпочитаемый DNS-сервер" введите 8.8.8.8 В строке "Альтернативный DNS-сервер" введите 8.8.4.4 Нажмите "OK". Перезагрузите компьютер и проверьте возможность активации.
активация, система не воспринимает пароль
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
15.02.2024 09:58:46
Цитата
написал: А теперь о ситуации - антивирус ругается, что у меня нет интернета, который точно есть.
Оффлайн активация здесь не поможет, она служит для других целей. Пришлите журналы антивируса, собранные при помощи утилиты K7DTL. Скачайте утилиту по ссылке:
После загрузки утилиты нажмите по файлу правой кнопкой мыши и выберите "Запуск от имени администратора". В открывшемся окне в поле "Enter Token ID" введите 1234, дождитесь создания архива с логами и приложите его на форуме.
Изменено: - 15.02.2024 09:59:34
Антивирус блокирует другие программы, Блокирует работу Favorit IT4
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
09.02.2024 16:18:09
Увидел ваш запрос в техническую поддержку. Передали информацию разработчикам, по результатам сообщим.
Не удаляется Троян, Не могу удалить троян
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
09.02.2024 14:45:11
[QUOTE] написал: Если триал версия PRO32 считается пробной и действует месяц, то почему в течении этого месяца ее нельзя обновить?[/QUOTE]
Пробная версия антивируса является полностью функциональной и должна обновляться, возможно, активация пробной версии не прошла успешно?
Были рады помочь!
Антивирус блокирует другие программы, Блокирует работу Favorit IT4
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
09.02.2024 14:40:37
Добрый день, Евгений! Какую версию антивируса вы используете? Это домашний или корпоративный продукт? Как проявляется проблема - не устанавливается сетевое подключение, или программа просто не запускается? Появляется ли при этом какая-либо ошибка? Спасибо.
Установка US по VNC, При установке блокируется порт
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
07.02.2024 15:26:21
[QUOTE] написал: Это множество домашних пользователей, получающих услугу удалённого администрирования[/QUOTE]
Могу только отметить, что открывать порты для RDP наружу - это небезопасно, особенно для домашних пользователей. Рекомендую вам присмотреться к альтернативному варианту удаленного администрирования, например, через PRO32 Connect: [URL=https://pro32connect.ru/]https://pro32connect.ru/[/URL]
Не работает удаленное подключение
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
07.02.2024 13:33:37
[QUOTE]давайте для начала проверим, разрешен ли доступ в сеть для приложения в настройках файервола. Нажмите "Стартовый экран" - "Настройки защиты". Рядом с пунктом "Файервол" нажмите "Настройки", выберите вкладку "Приложения", найдите Moonlight и установите для него значение "Разрешить". [/QUOTE]
Если это не помогло, то для теста в главном окне антивируса выберите пункт "Общие настройки", найдите пункт "Глубокий сетевой монитор" и временно отключите его. Протестируйте работу программы, сообщите о результатах.
Не удаляется Троян, Не могу удалить троян
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
07.02.2024 13:28:11
[QUOTE] написал: А вот это появилось, когда тест закончился, я зашел посмотреть результаты.[/QUOTE]
Причины этого описаны здесь: [URL=https://remontka.pro/administrator-limited-access-windows-security/]https://remontka.pro/administrator-limited-access-windows-security/[/URL] Возможно дело даже в том, что у вас параллельно Защитнику Windows сейчас установлен PRO32. Можно попробовать для теста удалить PRO32 и проверить, разблокируется ли этот раздел, если нет - проделать рекомендации по ссылке выше. Это - опционально. Главный вопрос сейчас - вот в этом разделе (см. приложенный файл) если пролистать записи об обнаружении угроз, есть отметки за февраль, или новые записи перестали появляться в январе? Это самое главное, что нужно сейчас проверить.
Не удаляется Троян, Не могу удалить троян
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
07.02.2024 13:21:34
[QUOTE] написал: На скриншоте видно предупреждение малвара, которое появляется при ПЕРВОМ посещении, в день, страницы СберМегаМаркета и ЯндексМаркета[/QUOTE]
Похоже, что Weborama - это ложное срабатывание со стороны Malwarebytes, судя по всему, они сотрудничают с Яндексом: [URL=https://yandex.ru/support/direct/integrations/verifiers.html]https://yandex.ru/support/direct/integrations/verifiers.html[/URL] Отчёт с Virustotal не даёт никаких обнаружений по этому URL: [URL=https://www.virustotal.com/gui/url/64347f960678611edfd6e4f8b2c8ef422897b63cfc44c3431aae0ec2c0736857]https://www.virustotal.com/gui/url/64347f960678611edfd6e4f8b2c8ef422897b63cfc44c3431aae0ec2c0736857[/URL]
Не удаляется Троян, Не могу удалить троян
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
06.02.2024 15:16:51
[QUOTE] написал: Ну или не самих угроз, а сообщений об угрозах больше 30.[/QUOTE]
Внизу есть подпись к дате обнаружения, какая самая "свежая" дата в списке? От февраля есть записи?
[QUOTE] написал: Теперь малваребейтс ругается на сайты маркетов.[/QUOTE]
Здесь не совсем вас понял, покажите скриншот, пожалуйста.
Установка US по VNC, При установке блокируется порт
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
06.02.2024 13:41:21
Чтобы иметь возможность удаленной установки с заранее заданной конфигурацией (исключениями в файерволе в вашем случае), потребуется использовать бизнес-версию продукта. С ней вы сможете выполнять установку через консоль удаленного администрирования и задавать политики. Ссылка на продукт: [URL=https://pro32.com/ru/business/pro32-antivirus/endpoint-security/]https://pro32.com/ru/business/pro32-antivirus/endpoint-security/[/URL]
Установка US по VNC, При установке блокируется порт
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
05.02.2024 14:29:20
Правильно я понимаю, что установка завершается успешно, но сразу после этого встроенный файервол антивируса начинает блокировать ваше подключение?
Не удаляется Троян, Не могу удалить троян
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
05.02.2024 13:46:48
Николай Демтиров, добрый день, всё получилось, новые сообщения об угрозе больше не появляются?
Ошибки локализации – неверная кодировка
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
05.02.2024 13:45:01
[QUOTE] написал: Решения данные выше не помогают[/QUOTE] Отправьте, пожалуйста, запрос на адрес техподдержки, в описании проблемы опишите действия, которые уже пробовали выполнить. Как правило, для русскоязычных систем, всегда помогает самое первое сообщение в этой ветке, если не помогло - убедитесь, что всё выполнили в точности как описано, и отправьте запрос на адрес [URL=mailto:support@pro32.com]support@pro32.com[/URL]. Будем разбираться более детально. В запросе также уточните версию и название дистрибутива, который используете.
Изменено: - 05.02.2024 13:45:39
Не удаляется Троян, Не могу удалить троян
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
03.02.2024 00:54:29
Попробуйте сделать обычное полное сканирование, пожалуйста, этого должно быть достаточно для оценки результата. Тот факт, что угрозы остались только за предыдущие даты уже говорит о том, что угроза более не актуальна, но чтобы убедиться наверняка, полного сканирования из под работающей системы будет достаточно.
Изменено: - 03.02.2024 00:55:55
Ошибки локализации – неверная кодировка
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
03.02.2024 00:52:44
[QUOTE] написал: правда на винде в английском языке системы[/QUOTE]
1. Откройте Region and Language. Start → Control Panel → Region and Language; 2. В ниспадающем списке под словом Format : выберите любое значение отличающееся от вашего (Например: English (Belize)) и нажмите кнопку Apply; 3. В ниспадающем списке под словом Format : выберите значение Russian (Russia) и нажмите кнопку Apply; 4. Перейдите на вкладку Keyboards and Languages и нажмите на кнопку Change keyboards; 5. Выделите раскладку клавиатуры, соответствующую языку, выбранному Вами на втором шаге (например: English (Belize)) и нажмите кнопку Remove; 6. Нажмите кнопку ОК и еще раз кнопку ОК для применения настроек.
Сообщите о результате, пожалуйста.
Изменено: - 03.02.2024 00:53:23
Установка US по VNC, При установке блокируется порт
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
03.02.2024 00:50:09
[QUOTE] написал: при установке на удаленную машину по vnc соединение обрывается и связь[/QUOTE]
Если по требованиям к удаленной установке встроенными средствами консоли удаленного администрирования есть технические ограничения, опишите подробнее процесс установки Ultimate Security, на каком этапе возникает ошибка, и другие детали. Мы постараемся помочь обойти ошибку.
Установка US по VNC, При установке блокируется порт
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
03.02.2024 00:47:51
Удаленная установка возможна и входит в стандартный функционал продукта PRO32 Endpoint Security Standard: [URL=https://pro32.com/ru/business/pro32-antivirus/endpoint-security/]https://pro32.com/ru/business/pro32-antivirus/endpoint-security/[/URL]
Не удаляется Троян, Не могу удалить троян
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
02.02.2024 17:48:35
[QUOTE] написал: Полное сканирование он сделал. А вот автономное не хочет делать.[/QUOTE]
Из справки: "Этот параметр позволяет перезапустить Windows и выполнить сканирование до полной загрузки операционной системы". Я не уверен, что это вам необходимо, но сканирование такого типа запускается при перезагрузке компьютера.
[QUOTE] написал: А где Difender сохраняет отчеты сканирования?[/QUOTE]
Вероятно, в разделе "Параметры сканирования - Журнал защиты".
Не удаляется Троян, Не могу удалить троян
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
02.02.2024 14:24:20
Попробуйте запустить полное сканирование вот так:
Не работает удаленное подключение
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
02.02.2024 13:12:32
Здравствуйте, давайте для начала проверим, разрешен ли доступ в сеть для приложения в настройках файервола. Нажмите "Стартовый экран" - "Настройки защиты". Рядом с пунктом "Файервол" нажмите "Настройки", выберите вкладку "Приложения", найдите Moonlight и установите для него значение "Разрешить".
Установка US по VNC, При установке блокируется порт
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
02.02.2024 13:10:41
Добрый день! Сколько у вас компьютеров, которые вы хотели бы защитить антивирусом? Возможно, вам подошла бы корпоративная версия продукта с консолью удаленного администрирования и возможностью штатной удалённой установки?
Не удаляется Троян, Не могу удалить троян
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
02.02.2024 13:06:25
[QUOTE] написал: Но если допускается, можно еще раз выполнить скрипт? [/QUOTE]
Давайте выполним на всякий случай повторно, чтобы быть уверенным наверняка. Чтобы не запутаться, повторно прикладываю актуальный скрипт.
Не удаляется Троян, Не могу удалить троян
Администратор
Сообщений: Регистрация: 24.04.2023
01.02.2024 15:44:41
[QUOTE] написал: После перезагрузки началась настройка WINDOWS.[/QUOTE]
Кроме того, вы не прикрепили файл Fixlog.txt из папки откуда запускали FRST после перезагрузки системы. Приложите, пожалуйста.